--- title: アクションの設定 slug: nqFYQu5EbqbVDGdK2UCyP createdAt: 2025-07-30T21:22:24.108Z --- # 設定とForterアクション ## Shopifyでの設定 に移動します `https:///admin/settings/payments` を選択し、 **手動で支払いをキャプチャ** を選択して、Forterアプリの設定がForterの決定に従ってどの支払いがキャプチャされるかを制御できるようにします。 ![](https://api.archbee.com/api/optimize/dYhsqkppjaUNAqFmds_Ny-XUBnxGoSpNGgdMWtzdw_r-20250724-182358.png) ### 手動で支払いをキャプチャ Forterは、自動キャプチャの代わりに手動キャプチャオプションを選択することを推奨します。これにより、支払いが承認されますが、自動的にはキャプチャされません。 :::BlockQuote この手動オプションを選択することは、これらの注文の支払いをキャプチャするための手動介入を **必要としません**。これは、Forterのプラグインが支払い承認後に詐欺の決定を返すことを可能にしますが、 *キャプチャまたは*資金の無効化の前に ::: この設定は特に拒否シナリオに関連しており、Forterによって注文が拒否されたが資金がすでにキャプチャされている場合に、商人が手動で返金を発行する必要がないようにします。支払い承認および異なる支払いキャプチャオプションに関する詳細については、（Shopifyの支払いドキュメント - [https://help.shopify.com/en/manual/payments/payment-authorization](https://help.shopify.com/en/manual/payments/payment-authorization) ）をご覧ください。 ## Forterアクションの設定 ForterのShopify設定画面に移動します。ビジネスの好みに応じてアプリの設定を構成します。Forterのさまざまな詐欺判断の結果として、各ケースでどのアクションが取られるかを選択できます。 ![shopify settings](https://api.archbee.com/api/optimize/dYhsqkppjaUNAqFmds_Ny-6nRRDeK-t_HPu4HzzzMtq-20250724-182601.png) ### 承認時のアクション Forterが取引を承認した場合、次のオプションのいずれかを選択できます: 1. **支払いをキャプチャ:** Forterが自動的にあなたのストアの代わりに支払いをキャプチャすることを許可します 2. **アクションなし:** Forterプラグインは支払いをキャプチャせず、支払いを承認されたままにします ![on Approve](https://api.archbee.com/api/optimize/dYhsqkppjaUNAqFmds_Ny-l_dBr3S8Bst9sAot5JZTj-20250724-182653.png) ### 拒否時のアクション :::BlockQuote **注意:** ForterのShopifyソリューションの非同期性により、取引が正常に承認された場合、顧客は常に確認ページを見ることになります。これは、Forterが注文データを受け取らず、ゲートウェイによって承認のために注文が提出された後に拒否の判断を提供するためです。したがって、以下のアクションは**承認後に発生します。チェックアウトフローで拒否された取引を顧客に即座に通知するには、Forter拒否アクションで「注文をキャンセルし、顧客にメールで通知する」オプションを選択してください。**。 ::: Forterが取引を拒否した場合、いくつかのアクションのいずれかを選択できます: ![拒否された](https://api.archbee.com/api/optimize/dYhsqkppjaUNAqFmds_Ny-xwEhwfMEI3LptJjGLfNOr-20250724-182754.png) 1. **アクションなし:** さらなるアクションは取られません。支払いは承認されたままで（資金は保持されます）、商人は手動で注文を確認できます。支払いの承認は数日後に自動的に期限切れになります。 2. **支払いを無効にする:** 支払いの承認を自動的に無効にします。これは**注文をキャンセルすることはありません**ので、商人は手動で注文をキャンセルする必要があります。 3. **注文をキャンセルする:** このアクションは支払いの承認を無効にし、注文をキャンセルし、Shopify内で注文のアイテムを再在庫します。 4. **注文をキャンセルし、顧客にメールで通知する:** *（推奨）* このオプションは注文をキャンセルし、支払いを無効にし、アイテムを再在庫し、顧客にキャンセルに関するメールを送信します。Shopifyのテンプレートメールを使用して、顧客に注文に問題があったことを通知できます。メールは次の場所でカスタマイズできます: `/admin/email_templates/order_cancelled/edit` :::BlockQuote Shopify管理内のキャンセル理由は詐欺になります。商人はテンプレート内の「詐欺」jinja句を修正するだけで済みます。ベストプラクティスとして、Forterは注文キャンセルの理由として詐欺に言及することを避けることを推奨しています。代わりに、詐欺師に気づかれないようにするために、支払いに関するより一般的な言葉を使用することをお勧めします。 ::: ![キャンセルメール](https://api.archbee.com/api/optimize/dYhsqkppjaUNAqFmds_Ny-0zGFzOCJlGFaHBvBtlLsf-20250724-183003.png) ### 即時履行の拒否された注文 デジタルギフトカードや寄付など、即時に履行される注文がある場合、Forterのプラグインは注文をキャンセルおよび無効にすることができません。Forterのアクションは非同期で送信されるためです。商人は、拒否された/詐欺的な注文を履行しないように、履行設定を「手動」に更新する必要があります。または、[Shopify Flow](https://apps.shopify.com/flow)を使用して、デジタル注文の履行を自動化することができます。**AFTER** Forterが決定を返した後に。 ### 拒否されたAmazonPay注文 AmazonPayのゲートウェイポリシーにより、拒否されたAmazonPay注文は、**即座に**支払い承認をキャンセルしません。Forterによって拒否された**AmazonPay注文の場合、**エクスポートや手動での資金キャプチャを避け、代わりに資金の承認が7日後に期限切れになるのを許可することをお勧めします。 ### 未レビューのアクション PayPal、AfterPay、Breadなどの特定の支払い方法や、従業員生成またはアフィリエイト注文などの特定の取引に対してForterの決定を受け取りたくない場合、Forterは「未審査」の決定を返すことができます。これらのケースでは、次のいずれかを選択できます: 1. **アクションなし:** Forterプラグインは何のアクションも行いません。 2. **支払いをキャプチャ:** ForterはあなたのShopifyストアの代わりに自動的に支払いをキャプチャします。 ![](https://api.archbee.com/api/optimize/dYhsqkppjaUNAqFmds_Ny-1XWoiC0z_OQJ72jFEut1M-20250724-183148.png) ### 返金 Forterプラグインは、**現在**、その決定を下した注文の支払いを返金しません。顧客が返金を要求または必要とする場合に備えて、OMSまたはShopify管理者で関連プロセスを設定してください。また、Forterの拒否決定を受けた顧客に手動で返金する必要がないように、支払い設定で「手動で支払いをキャプチャ」オプションを使用することをお勧めします。 ### 注文リスク評価の送信 注文リスク評価を送信することで、Shopifyの注文における詐欺リスクを理解し管理する方法が向上します。Forterのリスク評価をShopifyの注文詳細に直接統合し、Forterからの包括的な洞察に即座にアクセスできるようにし、私たちの詐欺決定を理解しやすくします。 :::BlockQuote **注意:** この機能は**初期設定時にデフォルトで有効**です。この動作からオプトアウトするには、スクリーンショットのオプションを切り替えてください。変更が反映されるまで最大30分かかります。 :::